কনটেন্টটি শেষ হাল-নাগাদ করা হয়েছে: সোমবার, ২ জুন, ২০২৫ এ ০৬:৩০ PM
কন্টেন্ট: সিটিজেন চার্টার প্রকাশের তারিখ: ০৪-১২-২০২৩
১. ভিশনঃ দক্ষ, সৃজনশীল, স্বপ্রনোদিত ও কর্মদ্যোগী মানব সম্পদ সৃষ্টির লক্ষ্যে মানসম্মত প্রশিক্ষণ পরিচালনা।
মিশনঃ বাংলাদেশ (স্বাস্থ্য) ক্যাডারের সদস্যদের ও অন্যান্য সরকারি কর্মকর্তাদের পেশাভিত্তিক উৎকর্ষ সাধন এবং উন্নয়ন ও ব্যবস্থাপনায় নিয়োজিত সরকারের সর্বস্তরের কর্মকর্তাদের পেশাগত মানোন্নয়ন ও দক্ষতা বৃদ্ধিকল্পে প্রশিক্ষণ পরিচালনা।
২.১ সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি, নাগরিক সেবা:
| ক্র.নং | সেবার নাম | সেবা প্রদান পদ্ধতি | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান | সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি | সেবা প্রদানের সময়সীমা | দায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তা/কর্মচারী | উর্ধ্বতন কর্মকর্তা |
| ১. | বিভিন্ন প্রত্যাশী সংস্থার অনুরোধের প্রেক্ষিতে অডিটরিয়াম, মাল্টিপারপাস হলসহ অন্যান্য হল বরাদ্দ প্রদান। | পরিচালক বরাবর প্রত্যাশী সংস্থার আবেদনের প্রেক্ষিতে যাচাই-বাছাই করে সংশ্লিষ্ট নথিতে অনুমোদন সাপেক্ষে বরাদ্দ প্রদান করা হয় | প্রত্যাশী সংস্থার নিজস্ব আবেদনপত্র অথবা ই-মেইলে আবেদন | সেবার মূল্য- ইনানী মাল্টিপারপাস হল ক্ষেত্রে সময়সীমা (সকাল ৯ টা –বিকাল ৫ টা) ২৫,০০০/- প্রতিটি ক্লাসরুম- ১১,০০০/- কম্পিউটার ল্যাবরুম – ১৫,০০০/- পরিশোধ পদ্ধতি: রিসিপশনে টাকা পরিশোধপূর্বক রশিদ গ্রহণ।
| ৩ কর্ম দিবস | মোহাম্মদ আজিজুর রহমান প্রশাসনিক কর্মকর্তা (ভারপ্রাপ্ত) মোবা: ০১৯১৪-৯৬৬৭৮২ ই: aziz220076@gmail.com | মোঃ লুৎফুর রহমান পরিচালক বিয়াম ফাউন্ডেশন আঞ্চলিক কেন্দ্র, কক্সবাজার মোবা: ০১৫৫২-৩০৫৫৭৪
|
| ২. | বিসিএস (প্রশাসন) ক্যাডারের কর্মকর্তাদের চাহিদার প্রেক্ষিতে বিয়াম হোস্টেলের সিট বরাদ্দ প্রদান | কর্মকর্তাদের চাহিদার প্রেক্ষিতে বিয়াম হোস্টেলের সিট বরাদ্দ প্রদান করা হয় | ১। রিসিপশনে রেজিষ্ট্রেশন করে ২। টেলিফোন যোগাযোগ ফোন: ০২৩৩৩৩৪৬৬৮০ মোবা: ০১৮৬৬-৩৫২৯৫১ | ভিআইপি- ২,০০০/- (প্রতি সিট) এসি- ৬০০/- (প্রতি সিট) পরিশোধ পদ্ধতি: রিসেপশনে সরাসরি মানি রিসিপ্ট এর মাধ্যমে | তাৎক্ষণিক | মোঃ তৈমুর রহমান মিরাজ হোস্টেল সুপারভাইজার মোবা: ০১৭১১-৭৩০২৬৭ | |
| ৩. | চাহিদা ভিত্তিক বিভিন্ন প্রশিক্ষণ কার্যক্রম পরিচালনা (বিশেষ বুনিয়াদি/বিভাগীয় বুনিয়াদি) | প্রত্যাশী সংস্থার অনুরোধপত্র/ সম্মতিপত্রের প্রেক্ষিতে নির্ধারিত অংশগ্রহণকারীদের রেজিস্ট্রেশন, কোর্স ব্যবস্থাপনা কমিটির মাধ্যমে পরিচালনা | প্রত্যাশী সংস্থা কর্তৃক অনুরোধপত্র, মনোনয়নপত্র, নির্ধারিত ফরমে তথ্য সরবরাহ ই:biamfoundationcoxsbazar@gmail.com
| প্রত্যাশী সংস্থা ও বিয়াম কর্তৃক নির্ধারিত ফি/ বাজেট অনুসারে চেক/নগদ পরিশোধ | যোগাযোগের ভিত্তিতে স্বল্পতম সময়ে | মোঃ নাসির উদ্দিন কোর্স সমন্বয়ক বিয়াম ফাউন্ডেশন আঞ্চলিক কেন্দ্র, কক্সবাজার মোবা: ০১৭১৭-৮৯০৫২৬ | |
| ৪. | বিভিন্ন মন্ত্রণালয়/ বিভাগ/ দপ্তর/ সংস্থার অনুরোধে সঞ্জীবনী প্রশিক্ষণ পরিচালনা | প্রত্যাশী সংস্থার অনুরোধপত্র, কোর্স ব্যবস্থাপনা কমিটির মাধ্যমে পরিচালনা | যথাযথ কর্তৃপক্ষ কর্তৃক মনোনয়ন পত্র, ছাড়পত্র, ছবি, নির্ধারিত অংশগ্রহণকারীদের রেজিস্ট্রেশন, ই:biamfoundationcoxsbazar@gmail.com
| অনুমোদিত বাজেট অনুসারে চেক/নগদ পরিশোধ | নির্ধারিত সময় অনুযায়ী প্রশিক্ষণ পরিচালনা করা হয় | মোহাম্মদ আজিজুর রহমান প্রশাসনিক কর্মকর্তা (ভারপ্রাপ্ত) মোবা: ০১৯১৪-৯৬৬৭৮২ ই: aziz220076@gmail.com | |
| ৫. | নিজস্ব উদ্যোগে, আন্তর্জাতিক সংস্থার সাথে যৌথ উদ্যোগে এবং বিভিন্ন প্রতিষ্ঠান/দপ্তরের অনুরোধে ওয়ার্কশপ/সেমিনার আয়োজন। | ব্যবস্থাপনা কমিটির মাধ্যমে তত্ত্বাবধান ও পরিচালনা | যথাযথ কর্তৃপক্ষ কর্তৃক অংশগ্রহণকারী মনোনয়ন, নির্ধারিত অংশগ্রহণকারীদের রেজিস্ট্রেশন, প্রশিক্ষণ শাখা
| অনুমোদিত বাজেট অনুসারে চেক/নগদ পরিশোধ | ১ দিন/ ৩ দিন | মোহাম্মদ আজিজুর রহমান প্রশাসনিক কর্মকর্তা (ভারপ্রাপ্ত) মোবা: ০১৯১৪-৯৬৬৭৮২ ই: aziz220076@gmail.com |
২.২ প্রাতিষ্ঠানিক সেবা
| ক্র.নং | সেবার নাম | সেবা প্রদান পদ্ধতি | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান | সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি | সেবা প্রদানের সময়সীমা | দায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তা | উর্ধ্বতন কর্মকর্তা |
| ১. | ওয়েব সাইটে তথ্য হালনাগাদকরণ | সার্বক্ষণিক হালনাগদকরণ | চাহিদা প্রদান | - | -
| মোঃ নাসির উদ্দিন কোর্স সমন্বয়ক বিয়াম ফাউন্ডেশন আঞ্চলিক কেন্দ্র, কক্সবাজার মোবা: ০১৭১৭-৮৯০৫২৬ | মোঃ লুৎফুর রহমান পরিচালক বিয়াম ফাউন্ডেশন আঞ্চলিক কেন্দ্র, কক্সবাজার মোবা: ০১৫৫২-৩০৫৫৭৪
|
| ২. | হার্ডওয়্যার, সফটওয়্যার ও নেটওয়ার্ক সমস্যা | চাহিদা প্রদান | আবেদনের ভিত্তিতে | - | -
| মোঃ মানিক আইটি টেকনিশিয়ান বিয়াম ফাউন্ডেশন আঞ্চলিক কেন্দ্র, কক্সবাজার মোবা: ০১৮১২-৯৪৪৮১২ |
২.৩ অভ্যন্তরীন সেবা
| ক্র.নং | সেবার নাম | সেবা প্রদান পদ্ধতি | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান | সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি | সেবা প্রদানের সময়সীমা | দায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তা | উর্ধ্বতন কর্মকর্তা |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ১. | বহিঃবাংলাদেশ ছুটি, মাতৃত্বজনিত ছুটি, নৈমিত্তিক ছুটি, অর্জিত ছুটি, কর্মস্থল ত্যাগ ইত্যাদি অনুমোদন। | মহাপরিচালক বরাবর আবেদনের মাধ্যমে | সাদা কাগজে আবেদন | বিনামূল্যে | ক) সর্বোচ্চ ০১ কর্মদিবস খ) সর্বোচ্চ ০৭-১০ কর্মদিবস গ) সর্বোচ্চ ০৬ মাস
| মোহাম্মদ আজিজুর রহমান প্রশাসনিক কর্মকর্তা (ভারপ্রাপ্ত) মোবা: ০১৯১৪-৯৬৬৭৮২ ই: aziz220076@gmail.com | মোঃ লুৎফুর রহমান পরিচালক বিয়াম ফাউন্ডেশন আঞ্চলিক কেন্দ্র, কক্সবাজার মোবা:০১৫৫২-৩০৫৫৭৪
|
| ২. | কর্মচারির নৈমিত্তিক ছুটি, কর্মস্থল ত্যাগ ইত্যাদি অনুমোদন। | পরিচালক বরাবর আবেদনের মাধ্যমে | ছুটির নির্ধারিত আবেদন ফরম | বিনামূল্যে | ক) সর্বোচ্চ ০১ কর্মদিবস খ) সর্বোচ্চ ০৩ কর্মদিবস
| মোহাম্মদ আজিজুর রহমান প্রশাসনিক কর্মকর্তা (ভারপ্রাপ্ত) মোবা: ০১৯১৪-৯৬৬৭৮২ ই: aziz220076@gmail.com |
|
| ৩. | স্টেশনারী মালামাল সরবরাহ | সরাসরি | চাহিদাপত্র প্রদান | বিনামূল্যে | সর্বোচ্চ ০১ কর্মদিবস
| মোঃ মাছুম ইসলাম কেয়ারটেকার মোবা: ০১৬২৩-০৬০৭০৬ |
|
| ৪. | এন্টিভাইরাস, ইন্টারনেট ওয়াইফাই সমস্যা | সরাসরি | চাহিদাপত্র প্রদান | বিনামূল্যে | সর্বোচ্চ ০১ কর্মদিবস
| মোঃ মিরাজ হোসেন ইলেক্ট্রিশিয়ান কাম ক্লাসরুম এ্যাটেন্ডেন্ট মোবা: ০১৮১৪২৪২৬৯১ |
|
৩) আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশা
| ক্রমিক | প্রতিশ্রুত/কাঙ্ক্ষিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয় |
| ১ | স্বয়ংসম্পূর্ণ আবেদন জমা প্রদান |
| ২ | যথাযথ প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ করা |
| ৩ | প্রযোজ্য ক্ষেত্রে মোবাইল মেসেজ/ ই-মেইলের মাধ্যমে নির্দেশনা অনুসরণ করা |
| ৪ | অনাবশ্যক ফোন /তদবির না করা |
৪) অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা (GRS)
সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন। তার কাছ থেকে সমাধান পাওয়া না গেলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন।
| ক্রমিক | কখন যোগাযোগ করবেন | কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন | যোগাযোগের ঠিকানা | নিষ্পত্তির সময়সীমা |
| ১ | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে না পারলে | মোঃ লুৎফুর রহমান পরিচালক বিয়াম ফাউন্ডেশন আঞ্চলিক কেন্দ্র, কক্সবাজার মোবা: 01552-305574 | মোঃ লুৎফুর রহমান পরিচালক বিয়াম ফাউন্ডেশন আঞ্চলিক কেন্দ্র, কক্সবাজার মোবা: ০১৫৫২-৩০৫৫৭৪ ই-মেইল: biamfoundationcoxsbazar@gmail.com | ১০ (দশ) দিন |